Er zijn nog geen producten in je winkelwagen geplaatst.
Gegevens: |
Waarom wij dit van je vragen: |
Moet je hier iets invullen of mag je dit overslaan? |
Gebruikersnaam en wachtwoord |
Zo kun je later inloggen en makkelijk je ordergeschiedenis zien. Ook hoef je dan niet steeds opnieuw je gegevens in te vullen. |
Je mag tijdens het bestelproces zelf beslissen of je een klantaccount aanmaakt. Dit is niet verplicht. |
Voor- en achternaam en geslacht |
Zo weten we wie je bent en hoe we jou mogen noemen in onze berichten aan jou. |
Je achternaam moet je invullen. Wij vinden het fijn als je ook je voornaam en/of je geslacht in wilt vullen, maar dit is niet verplicht. |
E-mailadres |
Hiermee zorgen wij ervoor dat je snel alle nodige informatie over je bestelling ontvangt. Dat is wel zo makkelijk en snel! Je kunt ons via e-mail ook vragen stellen. En onze e-mailnieuwsbrief ontvangen. |
Dit moet je invullen, anders kunnen wij je niets laten weten over je bestelling. |
Telefoonnummer |
We nemen graag snel contact met je op als het nodig is. |
|
Adres en woonplaats |
We kunnen je bestelling alleen bij je bezorgen als we weten waar je woont. |
Dit moet je invullen. |
Hoe heb je ons gevonden? |
Je helpt ons hiermee, zodat wij weten hoe we onze processen kunnen verbeteren. |
Dit mag je invullen, maar het hoeft niet. |
Jouw bedrijfsgegevens, Kvk- en BTW-nummer |
Zo weten we op welke bedrijfsnaam wij de BTW-bon moeten zetten als je iets bestelt namens jouw eigen bedrijf. |
Dit hoef je natuurlijk alleen in te vullen als je een eigen bedrijf hebt, en je namens dat bedrijf iets bestelt. |
Afleveradres en (bedrijfs)naam van de ontvanger |
Zo weten we bij wie we moeten zijn als jij wilt dat we jouw bestelling ergens anders af laten leveren. |
Dit hoef je alleen in te vullen als je de bestelling ergens anders af laat leveren. Je vult dan tenminste het adres in waar je bestelling naartoe moet. |
Boodschap aan de ontvanger |
Als je de ontvanger ergens mee wilt verrassen. |
Je mag zelf weten of je hier iets invult of niet. Is je boodschap voor ons niet duidelijk, dan bellen we je hier graag over. |
Gegevens: |
Waarom wij dit van je vragen: |
Moet je hier iets invullen of mag je dit overslaan? |
Naam |
Zo weten we hoe we jou mogen noemen in ons antwoord aan jou. |
Dit moet je invullen. Je mag zelf weten welke naam je wilt gebruiken. Hou er wel rekening mee dat wij je echte naam nodig hebben als wij je gegevens terug moeten zoeken om je vraag te kunnen beantwoorden. |
E-mailadres |
Zo kunnen we je onze reactie toesturen. |
Ja, dit moet je invullen, anders kunnen we niet antwoorden. |
Telefoonnummer |
Zo kunnen we je bellen als je ons daarom vraagt of als je vraag niet duidelijk is. |
Nee, dat hoeft niet. Alleen als je dat zelf wilt. |
Bericht/vraag |
Zo weten we wat je van ons verlangt. |
Dit moet je invullen. Dat kan een vraag zijn, maar ook gewoon een opmerking. Je mag zelf weten wat je invult. |
Gegevens: |
Waarom wij dit van je vragen: |
Moet je hier iets invullen of mag je dit overslaan? |
Naam |
Zo weten we wie ons product heeft beoordeeld. |
Je mag zelf weten of je jouw naam invult, een nickname, of helemaal niets. |
Score | Zo weten we hoeveel sterren je ons product geeft. | Dit moet je invullen. |
Review | Zo kunnen wij onze producten verbeteren. En complimentjes zijn voor ons leuk om te lezen. | Dit hoef je niet in te vullen, maar we vinden het fijn als je dat wel doet. Anders leren we er niets van. |
Om je bestelling op te kunnen nemen |
Tijdens het bestelproces via onze website https://moundralex-kadootjes.nl vul je een aantal gegevens in zoals: je naam, adres(sen) en je e-mailadres en soms ook je telefoonnummer. Deze gegevens worden voor ons geregistreerd, opgeslagen en verwerkt door CCV Shop. Met CCV Shop hebben wij een bewerkersovereenkomst afgesloten. Meer informatie daarover lees je onder het kopje “Over de gegevensverwerking / Webwinkelsoftware”. |
Om je bestelling te kunnen bezorgen |
Voor je bestelling hebben we je naam en adres(sen) nodig. Anders weten we immers niet waar we je bestelling af moeten leveren. Bezorging door Moundralex Kadootjes: Binnen ’s-Hertogenbosch bezorgt Moundralex Kadootjes je bestelling meestal zelf. We geven je naam en adres in dat geval aan niemand anders. Je telefoonnummer gebruiken we uitsluitend in uitzonderlijke gevallen, bijvoorbeeld om nadere afspraken te maken over een product wat wij voor je moeten personaliseren, als er iets niet duidelijk is in verband met je boodschap aan een ontvanger van je bestelling, of als er iets onverwachts gebeurt op onze bezorgroute. Wij zullen je nooit bellen voor verkoop doeleinden. Bezorging door PostNL: Als het niet mogelijk is dat wij je bestelling zelf bij je thuis brengen, bijvoorbeeld omdat je buiten ’s-Hertogenbosch woont, geven wij PostNL opdracht om je bestelling namens ons te bezorgen. In het geval dat PostNL onderaannemers inschakelt, stelt PostNL jouw gegevens ook aan deze partijen ter beschikking. Hoe PostNL met je persoonsgegevens omgaat lees je hier: https://www.postnl.nl/privacy-verklaring/. Status van je bestelling: Daarnaast hebben we ook je e-mailadres nodig om je een bevestiging te sturen van je bestelling en je op de hoogte te houden van de status en afwikkeling van je bestelling. Ook als de bestelling bijvoorbeeld vertraagd is, willen wij je dit graag laten weten. Wij geven je e-mailadres alleen aan anderen als dat nodig is: Track & Trace: Als wij je bestelling versturen via PostNL sturen wij jou op dit moment nog zelf een e-mail met de Track & Trace code. Met die code kun je heel makkelijk de status van jouw bestelling volgen. In de toekomst versturen wij je deze e-mail mogelijk via PostNL. Dat doen wij dan om het verzendproces te verbeteren en de verzendkosten zo laag mogelijk te houden. Hoe PostNL met je persoonsgegevens omgaat lees je hier: https://www.postnl.nl/privacy-verklaring/. |
Om je een factuur te kunnen sturen |
Als je tijdens het bestelproces gekozen hebt voor de betaalmethode Vooraf overmaken, dan verzorgt Moundralex Kadootjes zelf de afwikkeling van jouw betaling. Wij sturen jou dan zelf een factuur. Je bankgegevens Wij vragen je nooit om je bankgegevens. Welke van de 3 betalingsmethodes je ook kiest bij Moundralex Kadootjes: via iDEAL, Bank overboeking, of Vooraf overmaken, je geeft hierbij altijd zelf jouw eigen bank opdracht tot de betaling van jouw bestelling. Het is daarom nergens voor nodig om jouw bankgegevens vooraf aan ons door te geven. |
Om je een online account te kunnen aanbieden |
In je klantaccount op onze website https://moundralex-kadootjes.nl slaat Moundralex Kadootjes je wachtwoord, gebruikersnaam en ordergeschiedenis op. Verder slaat Moundralex Kadootjes onder andere de volgende informatie op in je klantaccount: je naam, adres(sen), telefoonnummer, e-mailadres, aflever- en betaalgegevens en andere opgegeven informatie (bijvoorbeeld als wij voor jou een product personaliseren). Handig, want dan hoef je deze gegevens niet elke keer opnieuw in te voeren. We bewaren ook gegevens over je eerdere bestellingen zodat je deze makkelijk kan terugvinden. |
Om contact met je te kunnen hebben |
Je kunt met ons mailen via moundralex.kadootjes@gmail.com en via het contactformulier op onze website https://moundralex-kadootjes.nl. Ook zijn wij (beperkt) bereikbaar via telefoon, Facebook, Twitter en Instagram. Om je snel te kunnen helpen bij vragen, kunnen wij gebruik maken van de gegevens die al bij ons bekend zijn. We bewaren informatie over je berichten met ons zolang dat nodig is. Zo hoef je jouw verhaal niet 2 keer te vertellen. Wij nemen geen telefoongesprekken op. |
Om je nieuwsbrieven te kunnen sturen |
Je kunt je via https://moundralex-kadootjes.nl aanmelden voor onze nieuwsbrief. Je komt dan op onze mailinglist te staan. Zo blijf je op de hoogte van onze aanbiedingen, (kortings)acties en ander nieuws. Je hoeft hiervoor alleen je e-mailadres in te vullen. Daardoor verleen je expliciet en aantoonbaar toestemming voor het ontvangen van onze nieuwsbrieven per e-mail. Zo weten we zeker dat onze e-mails aan jou gewenst zijn. Wil je geen nieuwsbrieven meer ontvangen? Je kunt je eenvoudig uitschrijven via de afmeldlink in elke nieuwsbrief zelf. Simpel toch? Wij geven de e-mailadressen op onze mailinglist nooit aan iemand anders. |
Om te kunnen blijven verbeteren |
Wij gebruiken je gegevens ook om te kijken of je tevreden bent. En op die manier onszelf steeds te blijven verbeteren. Het kan dus zijn dat we je benaderen voor een klantonderzoek. Of we vragen je hoe de afhandeling van een bestelling of een klacht ging en wat je van onze service vindt. Wij verzamelen gegevens over het gebruik van onze website. We houden bijvoorbeeld het aantal bezoeken bij, en hoe lang bezoekers gemiddeld op onze site blijven. Om het aantal unieke bezoekers te kunnen bepalen registreren we je IP-adres. Ook registeren we de instellingen van jouw apparaat die je browser naar ons toestuurt, waarmee jouw websitebezoek bij Moundralex Kadootjes te volgen is. Op die manier kunnen we onze website verbeteren. En als je het contactformulier op de website invult, bewaren wij de persoonsgegevens die je daarmee naar ons toestuurt (zolang wij deze nodig hebben om je vraag te beantwoorden). Meer informatie daarover lees je onder het kopje “Cookies”. |
Om te weten hoe je ons beoordeelt |
We zijn dol op reviews (beoordelingen). Zo kunnen we zien hoe wij onze producten en onze service kunnen verbeteren. En ook onze andere klanten lezen graag je beoordeling. Wil je een review schrijven, kies dan zelf welke naam je in wilt vullen. Wij krijgen bericht dat je een beoordeling hebt ingevuld. Wij krijgen geen andere gegevens van jou en kunnen ook geen contact met je opnemen over je beoordeling. Wel kun jij ons zelf een e-mail sturen naar moundralex.kadootjes@gmail.com. |
Om een actie of prijsvraag te kunnen uitvoeren |
Als je meedoet aan een actie of prijsvraag, kunnen wij je vragen om je naam, adres en eventueel e-mailadres. Zo kunnen we de actie uitvoeren en de prijswinnaar(s) bekendmaken. Ook meten wij zo de respons op onze reclameacties. |
Schrijf je in voor de nieuwsbrief en blijf op de hoogte van nieuwe producten, aanbiedingen en leuke acties!